Магазин домашних цветов

Авоська Холл
магазин фарфора и красивых вещей

Уважаемые посетители нашего сайта!

Оформленные заказы находятся на ожидании три дня,

по истечении указанного срока, не оплаченные заказы будут аннулированы и позиции возвращены в продажу на сайт.

Пожалуйста будьте внимательны при оформлении заказов.

Вопрос. Я сделала заказ, а мне никто не перезвонил и не подтвердил его.
Ответ: Сразу после оформления Вами заказа, на Ваш почтовый ящик (e-mail, указанный в заказе) должно прийти автоматическое подтверждение заказа с просьбой сверить все его параметры. Это письмо и является подтверждением получения нами заказа.
Ваш заказ обработают наши менеджеры,  сообщат Вам о наличии растений,  проверят  сумму почтовых услуг, дадут реквизиты для оплаты.
Примечание: Если письмо Вы не получили, то возможно Вы ошиблись в e-mail адресе. В этом случае свяжитесь с нами.

Вопрос. Я сделала заказ в Вашем магазине, а сегодня не обнаружила в каталоге тех растений, которые заказала. Будут ли они мне доставлены?
Ответ: Да, конечно, те растения, которые Вы заказали и наш менеджер написал Вам, что они есть в наличии, будут Вам отправлены после 100% оплаты Вами заказа.

При не проведении оплаты заказа в течение пяти рабочих дней от выставления вам суммы и реквизитов Ваш заказ аннулируется, а заказанные Вами растения возвращаются в доступности к заказу на сайте.

Вопрос. Как мне внести изменения в свой заказ?
Ответ:  Если стоимость растений, которые Вы хотите добавить, более трех наименований, или изменить вид посадочного материала в заказе то сделайте новый заказ. Делайте новый заказ и в комментариях к нему  напишите — присоединить к заказу (предыдущему №...)
Если Вы хотите добавить несколько растений, то напишите на e-mail bugaeva-flowers@yandex.ru  список растений, которые добавляете. Не забывайте указывать номер своего заказа, тогда легче будет найти Ваш заказ.

Вопрос. Сколько стоит пересылка растений в мой населенный пункт?
Ответ:  Растения могут быть высланы нескаолькими способами.

Стоимость отправки расчитывается для каждого заказа отдельно и складывается из стоимости почтовой тары+тариф почты.

Отправка EMS - ускоренной курьерской почты , которая тоже вам будет предложена, стоит дороже почтовых тарифов, но идет быстро, несколько дней. Растения лучше переносят транспортировку,что не мало важно.
Внимание: Вес бандероли 1класса не может быть больше 2,5 кг

Вопрос. Обязательно ли оплачивать всю стоимость заказа или достаточно внести частичную предоплату?
Ответ: Оплачивать всю стоимость заказа (стоимость растений и стоимость пересылки почтой) обязательно.

При оплате частями ваш заказ не будет передан на комплектацию и отправлен до полного погашения суммы.

Вопрос. Есть ли гарантия того, что я получу свой заказ после его оплаты?
Ответ: Все заказы, сделанные в нашем интернет-магазине,  обрабатываются и заказываемые растения резервируются для Вас. После оплаты заказа мы высылаем растения. К сожалению, может случиться, что при подготовке заказа к отправке почтой какие-то растения потеряют товарный вид. В этом случае мы заменяем испорченные растения на схожие по цветению, если покупатель не обговорил в заказе невозможность замен растений. Или возвращаем деньги, за недокомплектованные позиции.

Гарантия нашей работы это официальная работа и сотни благодарных покупателей)))

Вопрос. Нужно ли сообщать Вам об оплате заказа?  Как узнать, поступили ли денежные средства на счет магазина?
Ответ: Сообщать об оплате обязательно. После получения оплаты ваш заказ будет передан на очередь комплектации и отправки.

Вопрос: Я провела оплату два дня назад, когда будет отправлен мой заказ?

Ответ: Все заказы комплектуются и отправляются в порядке очередности. Очередность достигает от семи до десяти рабочих дней. В летний период сроки комплектации могут быть увеличены до 13 рабочих дней. При возможности уплотнения графика отправки, мы отправляем заказы раньше и быстрее. После отправки мы ВСЕГДА сообщаем трековый номер.

Вопрос: Как доберутся до меня растения? Как они выдержат пересылку? не поломаются ли?

Ответ: Наша упаковка позволяет отправлять растения и на дальние расстояния, они чувствуют себя максимально комфортно, и по возможности застрахованы от проблем механического воздействия.